Media Markt: Online-User enttäuscht, keine Konkurrenz für Amazon?
Nicht nur Saturn, auch Media Markt ist jetzt mit einem eigenen Online-Shop vertreten. Bis dahin musstet ihr einiges an Geduld aufbringen. Doch trotz des langen Vorlaufs entspricht der Online-Shop nicht den Erwartungen vieler User. Eine Woche nach dem Start häufen sich die negativen Eindrücke. Für viele steht fest: Media Markt wird wohl nicht der angekündigte Amazon-Konkurrent. Stattdessen baut Rakuten seine Tätigkeiten weiter aus.
Lange hatten wir auf den Start des Online-Shops von Media Markt gewartet. Schon im Vorfeld hatte die Media Saturn Holding geplant, Amazon ernsthaft Konkurrenz zu machen und sich im Web-Handel schnell zu etablieren. Zum Start des neuen Shops am 16. Januar 2012 um 6 Uhr morgens sah das Angebot jedoch eher dünn aus. Beispielsweise finden wir nur ein einziges Modell in der Kategorie “Spielekonsole”. Playstation oder Wii müsst ihr wohl an anderer Stelle einkaufen. Interessant ist auch zu sehen, dass die Zahl der Zubehör-Produkte für das iPhone die Anzahl der angebotenen Handys und Smartphones übersteigt. Allgemein steht oft nur eine Handvoll Produkte pro Rubrik zur Verfügung.
Ein zweiter Kritikpunkt sind für viele Kunden die Versandkosten. Diese betragen 4,99 Euro, bei Großgeräten und zusätzlichen Servicedienstleistungen erhöht sich dieser Betrag. Auch hier kann Amazon punkten: Ab 20 Euro Bestellwert entfallen beim Online-Händler die Portokosten ganz. Fairerweise muss hier jedoch gesagt werden, dass Media Markt auf das Konzept der Online-Bestellung und anschließenden Abholung im Markt setzt. Für diese fallen natürlich keine weiteren Kosten an.
Die Enttäuschung bei den Kunden geht sogar soweit, dass Internetworld.de eine Übersicht über kritische Meinungen zusammengestellt hat. Die Rede ist von einem “Trauerspiel“, von schlechtem Design und von der Freude, die der Online-Shop bei Amazon ausgelöst haben muss.
Wie auch immer, momentan steht noch nicht fest, ob Media Markt mit seinem Konzept erfolgreich sein wird – oder eben nicht. Amazon muss jedoch keine unmittelbare Konkurrenz durch den Elektronik-Händler befürchten. Diese kommt von ganz anderer Seite, denn der japanische Händler Rakuten hat schon vor einiger Zeit angekündigt, Amazon auf seinem Siegeszug zu überholen. Zu diesem Zweck kaufte Rakuten verschiedene Shops wie Tradoria.de, Play.com oder den kanadischen Buchhändler Kobo – wie es aussieht muss sich Amazon in Zukunft auf Konkurrenz aus Japan gefasst machen.
Wie findet ihr den neuen Online-Shop von Media Markt? Und was sagt ihr zur Expansion von Rakuten? Wir sind gespannt auf eure Meinungen.
Eure Steffi
Zu Sparwelt.de
