Otto-reisen.de ist bestes Reiseportal 2011, Preisvergleich lohnt sich!

Gepostet von Steffi am 24. Jun 2011 in Reise, Shopping-News | 1 Kommentar

Reiseschnäppchen im Internet sind ja sehr praktisch und beliebt. Ihr erspart euch den lästigen Gang ins Reisebüro und habt eine große Auswahl an verschiedenen Flügen, Hotels und Anbietern. Doch welches Reiseportal lohnt einen Klick oder sogar eine Buchung? Und welches bietet nur mangelnden Service? Über diese Fragen klärt jetzt das Deutsche Institut für Service-Qualität auf. Wer Testsieger ist, erfahrt ihr wie gewohnt an dieser Stelle.

Das Deutsche Institut für Service-Qualität untersuchte insgesamt 27 Online-Reiseanbieter im Auftrag von n-tv. Darunter waren 17 Reisevermittler und 10 Reiseveranstalter. Das Ergebnis: Die Preise können sich um bis zu 50 Prozent unterscheiden, doch versteckte Kosten lauern überall. Mangelhafte Preistransparenz, aber immerhin befriedigender Service liegen in den meisten Fällen vor. Viele Tücken schleichen sich ein: Während der Buchung kann sich der Preis erhöhen, beim Familienurlaub wird der Preis pro Person nicht angezeigt und in zwei Dritteln der untersuchten Fälle wurde eine Reiseversicherung automatisch mit berechnet, wollte der Kunde darauf verzichten, musste diese erst manuell deaktiviert werden. Auch die Stornogebühren können zwischen 50 und 85 Prozent des Reisepreises schwanken.

Die Internetauftritte waren hingegen in der Regel übersichtlich gestaltet und die verschlüsselte Datenübertragung garantiert. Auch am Telefon erfolgte die Auskunft meist kompetent, Fragen, die hingegen per E-Mail gestellt wurden, wurden meist unverständlich oder unzureichend beantwortet.

Testsieger wurde Otto-reisen.de, denn sowohl Internetauftritt, als auch Angebot und Service überzeugten. Reiseveranstalter mit bestem Service wurde Alltours.de, die besten Konditionen bot Travel24.com.

Falls ihr gerade eine Reise plant, dann schaut doch direkt mal auf Sparwelt.de vorbei. Hier versorgen wir euch regelmäßig mit den besten Reiseschnäppchen aus dem Netz. Viel Erfolg und einen schönen Urlaub wünscht euch

Eure Steffi für Sparwelt.de